Política de Reembolsos y Entrega

1. Entrega del servicio

La entrega consiste en la acreditación de la recarga en la cuenta indicada por el Usuario. El procesamiento es automatizado mediante proveedores/APIs de terceros.

2. Tiempos estimados

En general, la acreditación es inmediata o dentro de pocos minutos. Sin embargo, puede demorarse por: mantenimiento del proveedor, validaciones, congestión o caídas de servicios externos.

3. No reembolsable por error del Usuario

No se realizan reembolsos cuando:

• El Usuario ingresó mal el UID/ID/usuario.
• El Usuario eligió el juego equivocado.
• La recarga fue acreditada en la cuenta indicada por el Usuario.
• El Usuario no puede acceder a su cuenta del juego (bloqueo/suspensión/contraseña), siendo esto ajeno al Sitio.

4. Casos en los que sí se evalúa solución

Si el pago fue confirmado y la recarga no se acreditó por una falla comprobable del sistema o proveedor, se podrá ofrecer, según corresponda:

• Reintento de acreditación, o
• Crédito equivalente para una nueva recarga, o
• Reembolso por el mismo medio de pago, si es técnicamente posible y corresponde.

5. Plazo para reportar

Recomendamos reportar inconvenientes dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Mientras antes se reporte, más rápido se puede verificar con el proveedor.

6. Qué información tenés que enviar

• Juego (Free Fire / Roblox u otro)
• UID/ID/usuario ingresado
• Paquete comprado
• Fecha y hora aproximada
• Comprobante o referencia de pago
• Email o WhatsApp para respuesta

7. Contracargos y disputas

Si el Usuario inicia un contracargo o disputa con la pasarela de pago sin antes contactar a soporte, el Titular podrá restringir el acceso al servicio para prevenir fraude y costos operativos.